Sesuai dengan ketentuan GoPay, apabila terjadi kesalahan dalam memasukkan nominal atau nomor rekening tujuan, itu adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
Transaksi yang sudah berhasil diproses ke nomor rekening tujuan juga tidak dapat dilakukan pembatalan.
Jika yang ditransfer adalah nomor telepon, maka Anda bisa menghubungi nomor tersebut dan menjelaskan ada kekeliruan transfer.