2. Jika akun Saldo Mitra diblokir karena kesalahan PIN dan/atau kata sandi atau sesuai permintaan Anda, Anda dapat menghubungi tim Customer Service Shopee untuk memulihkan akun.
Caranya dengan memberikan beberapa informasi terkait identitas Anda untuk verifikasi (Contoh: Nama ibu kandung, nomor RT sesuai KTP, dst).
3. Jika akun Saldo Mitra diblokir sesuai permintaan Anda, tetapi Anda tidak berhasil berhasil untuk memulihkan akun, Shopee akan berusaha menghubungi Anda sebaik-baiknya selama 6 (enam) bulan.
4. Jika akun Saldo Mitra diblokir sesuai permintaan pihak berwenang.
Jika ini terjadi maka Shopee akan mengikuti instruksi termasuk memblokir akun selama waktu yang tidak ditentukan (sepanjang proses investigasi) dan/ atau memberikan uang Anda kepada pihak berwenang.
Jika sudah, saldo Mitra Shopee dapat digunakan kembali.
Semoga informasi ini dapat membantu.
Baca Juga: Ada Estimasi Waktunya, Begini Cara Mengatasi Masalah saat Tarik Saldo Mitra Shopee ke Rekening Bank