Sebelu, pengajuan, ada baiknya anda pembatalan berlangganan dahulu dengan cara dilansir dari laman resmi DANA:
1. Masuk ke dalam menu "Pembayaran & Langganan".
2. Setelah itu masuk ke sub menu "Anggaran & Histori".
3. Pada sub menu tersebut Anda akan melihat adanya transaksi yang sudah selesai.
4. Bila ada pembayaran yang tidak Anda ketahui, segera hapus aplikasi DANA dari metode pembayaran.
5. Cek sub menu "Metode Pembayaran", jika ada aplikasi DANA yang terhubung segera hapus dengan cara klik "Setelan Pembayaran Lain" yang ada di dalam
6. Setelah itu cari DANA dan klik hapus.
7. Silakan kirim keluhan ke DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA atau kamu bisa akses di sini untuk bantuan selanjutnya.
Atau anda juga bisa menghubungi melalui call center DANA 1500 445 dan bisa juga dengan e-mail: help@dana.id
Untuk pengembalian terpotong Google Play jika tidak merasa berlangganan:
- Buka play.google.com.
- Di kanan atas, klik ikon profil Anda.
- Pilih Pembayaran & langganan kemudian Histori anggaran & pesanan.
- Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan.
- Pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah.
- Pilih opsi yang menjelaskan masalah Anda.
- Lengkapi formulir dan beri catatan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
- Anda akan mendapatkan pesan yang menyatakan "Terima kasih telah menyampaikan masalah
- Anda". Anda juga akan menerima email yang berisi keputusan pengembalian dana.