GridFame.id - Token listrik adalah sebuah bentuk pembayaran prabayar untuk penggunaan listrik.
Dalam sistem ini, pengguna membeli token listrik dalam bentuk fisik atau digital dan memasukkannya ke dalam meteran listrik mereka.
Ini berbeda dengan sistem pasca bayar, di mana pengguna membayar tagihan setelah mereka menggunakan listrik.
Setelah membeli token listrik, pengguna memasukkan kode yang tertera pada token ke dalam meteran listrik mereka.
Meteran kemudian akan membaca jumlah kredit yang dimasukkan dan mengaktifkan pasokan listrik ke rumah atau bisnis pengguna sesuai dengan nilai kredit yang dimasukkan.
Salah satu keuntungan utama token listrik adalah memberikan kontrol yang lebih besar kepada pengguna atas pengeluaran listrik mereka.
Mereka dapat mengontrol seberapa banyak listrik yang mereka gunakan dengan memantau sisa kredit pada meteran listrik mereka.
Token listrik juga dianggap lebih aman karena mengurangi risiko penagihan yang tidak terduga atau tagihan berlebih.
Pengguna hanya menggunakan listrik sesuai dengan nilai kredit yang mereka beli, sehingga tidak ada kejutan dalam tagihan akhir.
Namun, bagaimana jika gagal mengisi token listrik berkali-kali?
Berikut ini merupakan cara mengatasi gagal mengisi token listrik.
Baca Juga: Ini Penyebab Token Listrik Boros Padahal Pemakaian Cuma Sedikit
Cara Mengatasi Gagal Mengisi Token Listrik
1. Reset meteran PLN
Jika Anda mengalami token listrik gagal terus padahal sudah benar, usahakan tetap tenang.
Bila beberapa kali gagal, tunggu beberapa saat dan lakukan reset meteran.
Berikut tahapannya:
- Tekan 00 dan tombol enter untuk mereset meteran listrik
- Tunggu beberapa saat sampai prosesnya selesai Masukkan kembali nomor token dengan benar.
- Pastikan Anda tidak melewatkan satu angka pun
- Tekan tombol enter dan tunggu sampai beberapa saat
- Token akan terisi secara otomatis.
2. Lapor lewat aplikasi PLN Mobile
Berikut cara melaporkan masalah token listrik gagal terus padahal sudah benar ke PLN secara online:
- Unduh aplikasi PLN Mobile
- Buka menu "Pengaduan"
- Pilih "Permasalahan kWh meter Pasca Bayar dan Pra Bayar"
- Pilih ID pelanggan yang terdaftar Jika lokasi sudah sesuai, klik "Kirim Pengaduan".
- Petugas PLN akan mendatangi rumah pengguna listrik prabayar setelah mereka menyampaikan laporan.
3. Lapor ke sambungan telepon 123
Langkah lain token listrik gagal terus padahal sudah benar adalah menghubungi layanan 123 milik PLN.
- Buka menu Telepon di HP
- Masukkan kode telepon daerah + 123
- Tunggu hingga nada berdering
- Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan
- Sampaikan kepada petugas bahwa token listrik gagal masuk
- Petugas akan memeriksa data yang tercatat
- Petugas akan memberikan arahan seperti pemeriksaan hingga beberapa hari
- Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan
- Berikan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk petugas agar dapat menghubungi kembali
- Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis.
4. Datang ke kantor PLN
Langkah terakhir yang bisa Anda tempuh yakni dengan mendatangi kantor PLN terdekat.
Kantor PLN biasanya buka setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB.
Baca Juga: Gagal Mengisi Token Listrik Berkali-kali? Begini Cara Mengatasinya