GridFame.id - E-wallet atau dompet digital kini jadi salah satu kebutuhan banyak orang.
Pasalnya, ada banyak kegunaan dompet digital yang bisa jadi sangat membantu.
Mulai dari gratis transfer sesama dompet digital, promo, diskon, dan masih banyak lainnya.
Namun, ada kalanya akun dompet digital seperti DANA mengalami kendala.
Akun DANA yang dibekukan bisa menjadi kendala serius bagi penggunanya.
Berikut adalah alasan mengapa akun DANA bisa dibekukan dan langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengaktifkannya kembali.
Alasan Akun DANA Dibekukan
- Salah Memasukkan PIN: Jika Anda salah memasukkan PIN lebih dari 3 kali, akun DANA Anda akan dibekukan sementara.
- Transaksi Mencurigakan: Melakukan transaksi yang dinilai tidak wajar atau mencurigakan bisa menyebabkan pembekuan akun.
- Login dengan Perangkat Baru: Login ke DANA dengan perangkat baru yang tidak dikenali sistem juga dapat memicu pembekuan akun.
- Jaringan yang Berbeda: Menggunakan jaringan yang berbeda dari biasanya saat login bisa dianggap aktivitas mencurigakan oleh sistem DANA.
- Pindah-Pindah Device: Terlalu sering berganti perangkat saat menggunakan DANA dapat menyebabkan akun dibekukan.
Cara Mengaktifkan Kembali Akun DANA yang Dibekukan
- Login Ulang: Jika akun hanya dibekukan sementara, coba keluar dari aplikasi DANA, tunggu selama 1 jam atau lebih, lalu login kembali dengan PIN yang benar.
- Hubungi Asisten DIANA: Masuk ke halaman Saya, klik menu Pusat Resolusi, tuliskan bahwa Anda ingin mengembalikan akun DANA yang dibekukan, dan kirim keluhan Anda ke DIANA.
- Customer Service DANA: Jika perlu, hubungi customer service DANA dengan menyertakan data yang dibutuhkan seperti nama terdaftar, foto identitas diri, tempat dan tanggal lahir, nomor HP terdaftar, alamat email aktif, informasi saldo, dan transaksi terakhir.
Pastikan semua data yang Anda masukkan saat mendaftar atau mengubah informasi akun adalah valid dan akurat.
Lakukan transaksi dengan bijak dan hindari aktivitas yang bisa dianggap mencurigakan oleh sistem.
Sebisa mungkin gunakan satu perangkat yang sama untuk mengakses akun DANA Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengaktifkan kembali akun DANA yang dibekukan dan kembali melakukan transaksi dengan lancar.