Melansir dari x.com/CCICPolri, customer service mencakup semua interaksi antara perusahaan dan pelanggan, dengan fokus utama pada memberikan bantuan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi yang diperlukan.
1. Jika Anda membutuhkan kepastian atas informasi mencurigakan, Anda dapat menghubungi Customer service aplikas E-commerce yang digunakan melalui layan telepon atau live chat pada pusat bantuan aplikasi tersebut.
2. Hindari membuka link situs mencurigakan atau memberikan kode verifikasi (OTP) yang dikirim melalui pesan SMS atau WhatsApp, bisa jadi itu adalah phising.
Pastikan Anda bertransaksi melalui aplikasi E-commerce resmi dan terpercaya dengan cara :
1. Hindari melakukan transaksi jual-beli online diluar aplikasi E-commerce.
2. Jangan melakukan pembayaran atau pembelian langsung baik kepada penjual maupun pembeli.
3. Waspada terhadap siapapun yang meminta Sobat Siber untuk melakukan checkout barang pesanan diluar aplikasi.
Waspada terhadap telepon atau pesan masuk yang mengatasnamakan aplikasi E-commerce ternama, pelaku kejahatan jual beli online biasanya memiliki ciri-ciri:
1. Menggunakan ejaan dan tata bahasa yang buruk dengan tujuan meminta informasi sensitif, seperti kode verifikasi (OEP):
2. Mengumumkan bahwa Sobat Siber memenangkan undian atau hadiah dari sebuah aplikasi E-commerce ternama beserta nominalnya.
3. Memberikan alamat situs tiruan sebuah aplikasi E-commerce ternama dan memaksa Sobat Siber untuk membuka link tersebut.
| Penulis | : | Ayudya Winessa |
| Editor | : | Ayudya Winessa |
Komentar