Kontak layanan bantuan Prakerja Merespons permasalahan itu, pengelola Kartu Prakerja mengumumkan sejumlah kontak yang bisa dihubungi bila mengalami kendala dalam pencairan insentif.
Kontak-kontak berikut juga bisa dihubungi apabila mengalami kendala pada saat menyambungkan rekening bank atau e-wallet dengan akun Prakerja.
Berikut daftar kontak layanan bantuan terkait kendala pencairan insentif Kartu Prakerja:
- BNI: 1500046
- Gopay: customerservice@gojek.com
- LinkAja: 150911
- OVO: 1500696
- DANA: 1500445
- Kartu Prakerja: 0800 150 3001
Penyebab insentif tak kunjung cair
Diberitakan Kompas.com, 13 April 2021, Head of Communication Manajemen Pelaksana Program Kartu Prakerja Louisa Tuhatu mengatakan, kendala pencairan insentif biasanya terkait dengan rekening atau e-wallet penerima Kartu Prakerja.
"Itu berarti ada masalah di rekening/e-wallet penerima insentif. Peserta harus menghubungi contact center bank/e-wallet mereka," kata Louisa.
- Sebab lain yang membuat insentif penerima Kartu Prakerja tak kunjung cair, antara lain:
- Belum mengisi ulasan pada Lembaga Pelatihan
- Belum memberikan penilaian terhadap Lembaga Pelatihan
- Nomor rekening atau e-wallet yang terdaftar pada Kartu Prakerja tidak aktif
- Akun e-wallet belum di-upgrade atau melakukan KYC (verifikasi KTP dan swafoto)
- Data KTP dan swafoto yang didaftarkan pada e-wallet tidak seusai dengan yang didaftarkan pada akun Kartu Prakerja