1. Login Setelah Beberapa Jam
Cara mengatasi akun GoPay yang blokir sementara dapat dilakukan dengan cara login kembali setelah beberapa jam atau sampai notifikasi pemblokiran akun hilang.
Caranya:
- Buka aplikasi GoJek. Lalu pilih Login.
- Masukkan Nomor Akun GoPay.
- Tungga verifikasi kode OTP masuk ke SMS.
- Masukkan kode OTP lalu tunggu sampai akun berhasil login kembali.
- Saat login kembali pastikan kamu memasukkan PIN GoPay yang benar dan valid.
2. Pemulihan Akun GoPay Lewat Email
Selain dengan login kembali kamu juga dapat mengatasi akun GoPay yang diblokir dengan cara menghubungi CS GoJek melalui email layanan aduan pelanggan.
Berikut langkah-langkah membuka akun GoPay yang dibekukan lewat email:
- Bukа Emаіl lеwаt реrаngkаt PC/Lарtор аtаu Smаrtрhоnе.
- Pilih tulis email / compose.
- Mаѕukаn alаmаt emаіl tujuan aduan.pelanggan@GoPay.co.id.
- Selanjutnya isi permintaan pemulihan akun GoPay yang terkunci atau terblokir.
- Kemudian uрlоаd dоkumеn serta bukti pendukung yang membuktikan bahwa kamu tidak melakukan pelanggaran akun di aplikasi GoJek.
- Terakhir klik kirim email.
Setelah email terkirim selanjutnya kamu hanya perlu menunggu email balasan dari tim GoJek terkait pelanggaran akun GoPay yang kamu ajukan.
Biasanya proses ini membutuhkan waktu 1 sampai 3 hari kerja kecuali hari libur.
3. Buka Blokir GoPay Lеwаt Telepon
Cara pemulihan akun GoPay yang diblokir juga dapat dilakukan dengan menghubungi CS GoJek untuk meminta pemulihan akun lewat panggilan telepon.
Baca Juga: Lupa Bawa e-Toll? Begini Cara Praktis Bayar Tol Pakai Gopay Anti Ribet!
Berikut caranya :
- Buka menu dial pad panggilan di ponsel.
- Ketik atau salin nomor CS GoJek berikut +6221-5084-9000 lalu klik panggil.
- Setelah terhubung ajukan pemulihan akun tupai yang terblokir dengan menyebutkan identitas akun GoJek.
Nantinya CS GoJek akan mengarahkan untuk melengkapi data-data yang diperlukan untuk keperluan investigasi terhadap indikasi pelanggaran akun.
4. Atasi GoPay Terkunci Lewat Pusat Bantuan
Membuka akun GoPay yang terblokir terakhir yang dapat dilakukan yaitu dengan meminta pemulihan akun yang di blokir melalui halaman Pusat Bantuan GoJek.
Simak caranya:
- Buka aplikasi GoJek lalu pilih menu Explore.
- Scroll ke bawah lalu pilih menu lainnya.
- Pilih menu Bantuan.
- Selanjutnya tentukan jenis kendala pilih kendala akun GoPay.
- Ikuti langkah-langkah pemulihan akun GoPay yang terkunci di halaman pusat bantuan tersebut.
5. Hubungi CS GoPay Lewat Media Sosial GoJek
Solusi akun GoJek diblokir yang terakhir yang dapat dilakukan adalah dengan menghubungi CS GoJek melalui media sosial.
Media sosial GoJek Indonesia yang dapat kamu pilih :
- Akun Twitter Gojek : @gojekindonesia
- Akun Facebook Gojek : gojekindonesia
- Akun Instagram Gojek : gojekindonesia
- Akun LINE Gojek : Gojek Indonesia
Setelah CS membalas pesan, selanjutnya ajukan pemulihan akun gojek yang terblokir agar fitur GoPay dapat digunakan kembali.
Baca Juga: Ini Alasan Kenapa Gopay Tidak Bisa di Upgrade, Coba Periksa e-KTP Deh!