- Foto wajah dan/atau foto ID buram/blur
- Foto ID gelap
- Foto ID terkena pantulan flash
- Foto ID terpotong atau tidak masuk ke dalam bingkai (frame) kamera
Jika anda mendapatkan pemberitahuan seperti gambar-gambar di atas, anda dapat mengambil gambar kembali dengan memastikan beberapa hal di bawah ini:
- Gambar memiliki pencahayaan yang cukup
- Gambar fokus dan tidak goyang
- Posisi eKTP sudah benar dan tidak melebihi kotak
- eKTP tidak menutupi wajah ketika selfie
- Informasi pada eKTP terlihat jelas dan dapat dibaca.
Kemudian jika ada kendala lainnya seperti:
- Data pada foto ID tidak terbaca atau tidak terlihat jelas- Terdapat kerusakan pada foto ID yang diunggah
Jika anda perlu mengganti eKTP yang rusak, silakan klik di sini untuk membaca informasi lengkap mengenai cara mengurus penggantian eKTP.
Selain itu, pastikan juga ID yang anda unggah adalah asli, ya (bukan fotokopi).
Dokumen yang dimasukkan seperti data atau foto bukan merupakan yang tercantum di eKTP.
Pastikan anda tidak menggunakan identitas lain selain eKTP dan informasi yang anda masukkan sudah sesuai dengan data pada eKTP anda, ya.
ID sudah terdaftar di akun GoPayLater lain.
Pastikan ID yang anda gunakan hanya terdaftar untuk 1 akun GoPayLater.
Baca Juga: Begini Cara Gunakan Gojek Paylater Belanja di Alfamart