Penyebab Nomor Resi Pengiriman Tak Bisa Dilacak
Dilansir dari laman resmi shopee.co.id, apabila no. resi pengiriman Anda tidak dapat dilacak, hal itu mungkin saja terjadi karena alasan berikut:
1. Pihak jasa kirim atau Penjual memberikan no. resi yang salah.
2. No. resi pengiriman belum diperbarui pada situs jasa kirim sehingga status pesanan belum ter-update pada sistem Shopee.
3. Terjadi gangguan sistem pada situs jasa kirim terkait.
4. Penjual mengirimkan pesanan dengan no. resi yang berbeda dari yang tertera di sistem Shopee.
5. Penjual menggunakan layanan jasa kirim termasuk ongkos kirim untuk produk Non Fisik.
6. No. resi pada pesanan yang menggunakan jasa kirim Standar Ekspres dan Premium Ekspres untuk pesanan luar negeri.
Solusinya, Anda dapat menghubungi Penjual melalui fitur Chat Penjual di aplikasi Shopee untuk melacak status pengiriman pesanan atau meminta no. resi pengiriman yang benar.
Jika tak kunjung mendapatkan jawaban, segera lapor ke Customer Service Shopee untuk mendapatkan bantuan.