1.Buka play.google.com.
2. Di kanan atas, klik ikon profil Anda.
3. Pilih Pembayaran & langganan kemudian Histori anggaran & pesanan.
4. Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan.
5. Pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah.
6. Pilih opsi yang menjelaskan masalah Anda.
7. Lengkapi formulir dan beri catatan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
8. Anda akan mendapatkan pesan yang menyatakan "Terima kasih telah menyampaikan masalah
9. Anda". Anda juga akan menerima email yang berisi keputusan pengembalian dana.
Setelahnya jangan lupa anda melepas hubungan aplikasi tersebut dari dari akun OVO anda dengan cara di bawah ini:
1. Klik menu ‘Profile’ di halaman utama aplikasi OVO
2. Pilih ‘Aplikasi Terhubung’
3. Klik tombol ‘Putuskan’ pada aplikasi Google
4. Konfirmasi kembali untuk memutuskan dengan pilih ‘Putuskan’
5. Akun OVO Anda berhasil diputuskan dengan aplikasi Google Play Store