GridFame.id - Ini hal yang harus dilakukan jika driver Grab lakukan kekerasan atau pelecehan kepada Anda.
Grab saat ini menjadi salah satu aplikasi penyedia layanan yang digunakan banyak orang.
Dengan banyak layanan yang dimilikinya, Grab bisa membantu banyak orang beraktivitas sehari-hari.
Salah satu layanan yang paling banyak digunakan adalah Grab transportasi (GrabBike dan GrabCar).
Layanan tersebut memungkinkan pengguna untuk memesan taksi atau ojek online lewat aplikasi.
Setelah memesannya, driver akan datang ke titik penjemputan dan mengantar Anda ke tempat tujuan.
Namun, beberapa waktu lalu ramai kasus driver Grab yang lakukan kekerasan dan pelecehan pada penumpangnya.
Tentu saja hal ini adalah sebuah pelanggaran serius yang harus ditindak.
Lantas, bagaimana jika mengalami masalah di atas?
Sebaiknya tetap tenang dan segera lakukan hal di bawah ini agar cepat ditindak.
Simak sampai habis!
Cara Melaporkan Driver Grab yang Lakukan Kekerasan atau Pelecehan
Jika Anda mengalami kekerasan atau pelecehan dari driver Grab, jangan takut untuk melapor.
Melansir dari Help.grab.com, berikut ini adalah 2 cara untuk melaporkan kekerasan atau pelecehan yang dilakukan driver.
1. Lewat Help Centre
Jika mengalami hal di atas, Anda bisa membuat laporan Help Centre di aplikasi Grab.
Caranya, buka Help Centre (Pusat Bantuan) yang ada di menu Akun.
Pada halaman Help Centre (Pusat Bantuan), Anda bisa mengirim pesan dengan cara klik Chat Kami.
Atau, Anda juga langsung menelepon dengan cara klik Hubungi Kami.
Nantinya, pihak Grab akan menindaklanjuti keluhan Anda lewat email yang sudah terverifikasi di aplikasi.
Baca Juga: Hati-Hati! Ini 3 Hal yang Bikin Akun Grab Penumpang Ditangguhkan
2. Lewat Ulasan Driver
Setelah mendapat perlakuan tidak menyenangkan, Anda bisa langsung menuliskan penilaian.
Sebab, pihak Grab selalu berupaya untuk mendengar keluhan pengguna.
Pastikan Anda menulis penilaian tidak lebih dari 72 jam setelah perjalanan selesai.
Anda dapat menceritakan pengalaman yang diterima secara detail.
Nantinya, pihak Grab bakal memroses ulasan Anda dan memanggil pihak yang bersangkutan dan melakukan investigasi.
Semoga informasinya bermanfaat!