GridFame.id - Ini hal yang harus dilakukan jika akun DANA terindikasi penipuan.
Apakah Anda menggunakan DANA?
DANA adalah salah satu aplikasi dompet digital yang saat ini populer.
Banyak orang yang menggunakan DANA untuk bertransaksi sehari-hari.
Sebab selain praktis, DANA juga cukup aman untuk bertransaksi.
Pihak DANA bakal langsung bertindak jika terdapat akun yang terindikasi melakukan penipuan.
Biasanya, akun tersebut bakal dibekukan sementara.
Lantas, bagaimana jika mengalami hal demikian padahal kita tak melakukan apa-apa?
Sebaiknya tetap tenang dan jangan panik.
Anda bisa melakukan beberapa hal di bawah ini.
Simak sampai habis, yuk!
Akun DANA Terindikasi Penipuan, Apa yang Harus Dilakukan?
Jika merasa tidak melakukan kesalahan apa-apa, Anda tidak perlu panik.
Pertama-tama, Anda harus tahu apa penyebab akun DANA Anda teridentifikasi penipuan.
Ada beberapa kemungkinan kenapa akun DANA Anda terindikasi penipuan.
1. Nomor KTP atau nomor ponsel digunakan oleh orang lain.
2. Ada aktivitas transaksi yang mencurigakan yan terdeteksi di akun Anda.
Melansir dari Dana.zendesk.com, Anda bisa melaporkan masalah tersebut ke pihak DANA.
Caranya dengan cara mengirim email pengaduan ke help@dana.id.
Atau Anda juga bisa langsung menghubungi customer service dengan cara klik di sini.
Pada halaman customer service tersebut, isi formulir yang tersedia di sana, meliputi;
- Nama lengkap
- Nomor HP
- Alamat email
- Detail masalah
- Tangkap layar masalah
Terakhir, klik Kirim dan tunggu pihak DANA menghubungi Anda.
Baca Juga: Mau Ganti Kartu Debit dan Kredit? Ikuti Cara Ini Untuk Hapus Kartu Tersimpan di DANA Via Bukalapak