Melansir dari ovo.zendesk.com, ada cara mudah mengatasi saldo OVO yang sudah terpotong namun transferannya tak masuk ke bank.
Laporkan kendala Anda menghubungi Customer Support melalui Chat dengan melampirkan data-data berikut:
- Tanggal transaksi
- Nominal transaksi
- Nama Bank tujuan transfer
- Nomor rekening tujuan transfer
- Nama penerima transfer
- Screenshot Detail Transaksi yang menampilkan nomor referensi seperti contoh pada gambar berikut
Selanjutnya anda tinggal menunggu untuk diproses oleh pihak OVO.
Pengembalian saldo OVO Cash Anda akan di proses dalam 2 hari kerja.
Nantinya anda akan menerima SMS pemberitahuan jika penyesuaian saldo telah dilakukan atau Anda melakukan pengecekan secara berkala pada akun OVO Anda.
Baca Juga: Cara Top Up OVO Menggunakan SMS Banking BNI, Gampang Banget!