4. Silakan tutup aplikasi DANA kamu terlebih dahulu kemudian lakukan hapus cache aplikasi DANA.
5. Pastikan aplikasi DANA Anda sudah update ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
6. Silakan ganti ke jaringan lain (wifi atau seluler).
7. Nonaktifkan VPN jika sedang tersambung dengan VPN.
8. Pastikan transaksi yang Anda lakukan telah tercatat di menu “Riwayat” dengan keterangan "Top Up" pada aplikasi DANA.
Apabila setelah 2 hari kerja Saldo DANA Anda belum bertambah juga, silakan kirim keluhan ke email help@dana.id atau hubungi Customer Care DANA di sini untuk bantuan lebih lanjut.