Cara Mengatasi Masalah saat Transfer Saldo LinkAja ke Rekening Bank
Dilansir dari laman resmi linkaja.id, jangan panik apabila Anda mendapat kejadian seperti ini, lalu ikuti langkah berikut:
1. Langkah pertama coba lakukan refresh pada aplikasi LinkAja dan cek status transaksi pada aplikasi.
- Status Sukses: saldo berhasil terpotong oleh LinkAja dan sudah diteruskan ke pihak bank.
Anda dapat menghubungi pihak perbankan dengan menunjukan struk transaksi sukses/berhasil
- Status Pending: Transaksi sedang diproses.
Status pending terjadi dikarenakan koneksi yang kurang baik saat melakukan transaksi.
Apabila status transaksi pending berjalan lama, maka saldo Anda akan dikreditkan kembali ke akun LinkAja paling lambat Hari Kerja +3
- Status Gagal: Transaksi gagal dan saldo akan otomatis masuk kembali ke LinkAja Anda.
Apabila masalah tak kunjung teratasi, segera buat laporan pengaduan ke Customer Service LinkAja.
Dalam hal terdapat pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan penggunaan LinkAja, maka pengguna LinkAja dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan secara tertulis dengan melampirkan fotokopi identitas pemegang atau data diri Pemegang melalui:
1. Live Chat via website www.linkaja.id di menu Chat with Expert.
2. Live Chat via aplikasi LinkAja yang bisa ditemukan di Halaman Akun atau Account.
Kemudian klik Help Center pilih Contact Us dan masuk ke Live Chat
3. Seputar layanan pelanggan yang lain dapat di cek melalui tautan ini: https://www.linkaja.id/artikel/faq-layanan-pelanggan-linkaja.
Semoga informasi ini dapat membantu.