Untuk pengembalian saldo bergantung dari fitur pembayaran yang digunakan.
Jika dilansir dari help.shopee.co.id, untuk pengembalian dana terdapat ketentuannya.
Pengembalian saldo hanya bisa diajukan jika:
- Transaksi gagal dari sistem Merchant namun berhasil di sisi Pembeli.
- Jumlah yang dibayar tidak sesuai dengan nominal pembelian.
- Terjadi transaksi ganda, sehingga Anda membayar dua kali untuk transaksi yang sama.
Kemudian, untuk tata cara pengembaliannya harus dengan melampirkan data berikut:
- Semua bukti dan nomor transaksi yang dimaksud.
- Bukti dari Merchant yang menunjukkan jumlah pembayaran yang seharusnya dilakukan dan jumlah yang Merchant terima.
Hal-hal yang perlu Anda perhatikan sebelum mengajukan pengembalian dana:
- Pengajuan pengembalian dana harus dilakukan paling lambat 7 (tujuh) hari setelah tanggal transaksi.
- Jika sistem Merchant ShopeePay menunjukkan gagal pada saat melakukan transaksi, minta
- Merchant untuk memuat ulang atau me-refresh aplikasi Shopee. Kemudian, lihat apakah transaksi tersebut berhasil atau tidak. Jika masih tidak berhasil, silakan ajukan permohonan pengembalian dana ke Customer Service Shopee.
- Jika Anda mendapat notifikasi gagal saat melakukan transaksi (error), segera perbarui aplikasi Shopee Anda sebelum melanjutkannya.
- Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu yang ditentukan, hubungi Customer Service Shopee.
Baca Juga: Warganet Ini Bagikan Pengalaman Shopee Paylater Kena Hack dan Tagihan Bengkak, Ternyata Lagi Marak!