Hal yang Harus Dilakukan jika Curiga Akun Diretas
Dilansir dari laman resmi seller.shopee.co.id, jika Anda tidak bisa log in atau melakukan aktivitas tertentu pada akun Anda seperti penarikan atau pembayaran menggunakan ShopeePay, segera hubungi Customer Service Shopee.
Hal ini dapat terjadi karena Shopee mungkin telah mencurigai adanya pelanggaran keamanan akun Anda dan mengambil tindakan pencegahan tersebut.
Jika Anda telah memberikan password, PIN ShopeePay, atau PIN Saldo Penjual Anda kepada orang lain, silakan masuk dan segera atur ulang password dan PIN Anda.
Jika Anda tidak dapat log in kembali, segera hubungi Customer Service Shopee.
Jika lupa akan password Anda, klik Lupa Password pada halaman log in dan ikuti petunjuk yang ada untuk mengatur ulang password Anda. Jika lupa akan PIN ShopeePay Anda, klik Ubah PIN ShopeePay atau Ubah PIN Saldo Penjual dan ikuti petunjuk yang ada untuk mengatur ulang PIN Anda. Informasi lebih lanjut mengenai cara atur ulang PIN dapat dilihat di sini. Jika lupa akan PIN Saldo Penjual Anda, klik Ubah PIN Saldo Penjual dan ikuti petunjuk yang ada untuk mengatur ulang PIN Anda.
Informasi lebih lanjut mengenai cara ubah PIN Saldo Penjual dapat dilihat di sini.
Ingat bahwa Shopee tidak akan pernah meminta Anda untuk memberikan password, PIN ShopeePay, atau PIN Saldo Penjual Anda melalui panggilan telepon, media sosial, email, dan chat Shopee.
Shopee tidak akan pernah meminta Anda untuk meng-download sesuatu atau masuk ke situs lain selain Shopee.
Pastikan log in yang Anda lakukan hanya melalui situs resmi Shopee di https://shopee.co.id.