Baca Juga: Cara Beli Koin TikTok Gunakan Gopay dan Pulsa
Syarat agar pengajuan pengembalian dana bisa diterima oleh pihak TikTok Shop dilansir dari Kompas.com.:
1. Produk yang dikirim tidak sesuai dengan kontrak penjualan.
2. Produk yang salah dikirim.
3. Kondisi produk saat pengiriman tidak lengkap, cacat, atau tidak dapat diterima.
4. Pelanggan menerima produk yang tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera pada saat pembelian.
5. Penjual tidak memenuhi komitmen pengirimannya (seperti adanya keterlambatan pengemasan atau keterlambatan pengiriman).
6. Setelah periode purnajual selama 6 hari, jika pelanggan masih ingin mengajukan keluhan, mereka dapat langsung berkomunikasi dengan penjual atau menghubungi TikTok untuk mendapatkan bantuan dengan mengeklik pesanan terkait di aplikasi TikTok.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana di TikTok Shop
- Masuk ke Profil Akun TikTok
- Pilih ke Setting and Privacy dari menu Options dengan klik tiga garis di bagian kanan atas
- Pilih menu Orders untuk melakukan pengajuan dana. Klik menu View All di bagian Your Order dan pilih barang lalu klik Request Refund
- Kirim kembali barang kepada penjual sertakan dengan resi