- Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.
- Klik menu Plus.
- Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
- Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
- Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.
- Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.
Saldo GoPay & GoPayLater limit akan dikembalikan jika mengalami kehilangan saldo akibat hal-hal sebagai berikut:
- Brute Force: Jika akun diambil alih secara paksa.
- Phone Loss: Jika akun digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.
Selamat mencoba dan semoga membantu!
Baca Juga: Simak Solusi GoPay Terblokir Akibat Lupa PIN Supaya Bisa Dipakai Kembali