Setelah terhubung, pengguna bisa menyampaikan keluhan yang dialami.
Baik mengalami akun terblokir, kehilangan akses, ada transaksi tidak dikenal, atau menerima kode OTP tanpa adanya permintaan.
Jelaskan masalah Anda perihal pembukaan akun OVO yang diblokir dan mohon untuk mempersiapkan e-KTP sebagai dokumen pendukung lanjutan.
Pastikan hal berikut sebelum mengirimkan dokumen pendukung:
1. e-KTP harus asli dan terbaru, tidak fotocopy/hasil print dan tidak editan
2. Foto selfie harus terlihat jelas (wajah tidak terpotong, tidak tertutup masker, tidak menggunakan kacamata hitam, dan sebagainya)
3. Tidak blur
4. Tidak dalam kondisi kurang cahaya/gelap
5. Foto selfie harus sama dengan wajah yang terdapat pada Kartu Identitas.
Semoga informasi ini dapat membantu.
Baca Juga: Cara Transfer DANA ke OVO Untuk Beli Skins Game PUBG dan Valorant