Melansir dari website resmi Traveloka, Anda bisa melakukan pelaporan melalui email resmi traveloka di cs@traveloka.com atau https://www.traveloka.com/id-id/contactus.
Penonaktifan akun Paylater disebabkan karena beberapa alasan yang mana setiap pengguna Paylater yang ditangguhkan akun Paylater nya memiliki alasan yang berbeda-beda.
Apabila sebelumnya Anda hanya telat dalam melakukan pembayaran saja (tidak lebih dari 5 hari dari tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan, maka silahkan lakukan semua pembayaran atas tagihan yang sudah jatuh tempo.
Namun jika ternyata sudah melakukan semua pembayaran yang jatuh tempo dan akun Paylater Anda masih ditangguhkan, maka Demi memberikan layanan PayLater yang lebih berkelanjutan, dengan sangat berat hati kami kini telah menonaktifkan sementara akun PayLater Anda, hingga batas waktu yang belum ditentukan.
Saat ini Anda belum dapat untuk mengajukan pengajuan pembukaan akun paylater Anda.
Meskipun Anda tidak dapat lagi menggunakan PayLater untuk bertransaksi, metode pembayaran lain di Traveloka masih tersedia untuk Anda.
Anda tetap dapat melakukan pelunasan tagihan Paylater Anda sesuai dengan billing di aplikasi Anda demi menghindari biaya keterlambatan (abaikan jika sudah melunasi semua tagihan).
Berapa denda yang harus dibayarkan?
Adapun besaran denda yang harus dibayarkan adalah sebesar 5% dari sisa cicilan yang belum dibayar.
Denda tersebut bisa bertambah besar seiring berjalannya waktu.