Waduh! Barang Sudah Dibuka Tapi Tak Sesuai, Apakah Bisa Dikembalikan ke Penjual Shopee? Berikut Penjelasan Soal Sistem Retur Pengiriman COD

 

GridFame.id - 

Bagaimana ketika setelah dibuka ternyata barang tak sesuai?

Ya, sistem COD merupakan salah satu fitur pengiriman si e-commerce yang pembayarannya langsung kepada kurir.

Jadi sistemnya, pelanggan bakalan melakukan pembelian terlebih dahulu.

Setelahnya, penjual akan mengirim barang sesuai dengan pesanan pelanggan.

Pasca dikirim, barang tersebut akan diantar oleh kurir ke alamat yang dituju.

Nantinya, pelanggan akan melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertera.

Tetapi, untuk COD barang tak boleh dibuka terlebih dahulu sebelum membayar.

Lantaran jika barang sudah dibuka, itu berarti barang tersebut sudah jadi hak milik.

Dan tidak bisa lagi dikembalikan atau ditukar dengan barang yang baru.

Namun, bagaimana jika barang tak sesuai dengan yang dipesan? Begini solusinya.

Baca Juga: Tiga Cara Bayar TikTok Shop, Mulai dari ShopeePay sampai GoPay! Ternyata Langkahnya Gampang Banget

Melansir dari Kompas.com, Fitur ini berbeda dengan metode pembayaran lainnya yang harus dilakukan sebelum barang diproses penjual.

Hal yang perlu dipahami, setiap marketplace sendiri memiliki aturan yang berbeda-beda dalam penggunaan pembayaran COD.

Seperti syarat ketentuan minimal belanja hingga kewajiban menambah biaya asuransi pengiriman.

Namun yang pasti, pembeli tidak diperkenankan untuk membongkar kemasan sebelum membayar dengan uang tunai sesuai harga pembelian dan ongkos pengiriman ke kurir.

Sementara jika diketahui barang yang dipesannya lewat COD tidak sesuai atau mengalami cacat/rusak, marketplace sudah menyediakan fitur komplain yang menghubungkan penjual dan pembeli.

Nantinya pembeli dipersilahkan menggunakan fitur tersebut agar ditukar dengan barang yang sesuai.

Biasanya pihak toko akan meminta bukti berupa video rekaman yang menandakan barang tersebut benar tak sesuai atau diganti dengan uang.

Jika pembeli merasa tidak pernah memesan, pembeli juga bisa menolak barang yang dikirimkan kurir dan tak perlu membayarnya.

Barang akan diterima kurir kembali untuk selanjutnya dikirimkan kembali ke alamat penjual.

Baca Juga: Ini Dia Syarat Dapat Modal Rp 1 Juta dari Shopee untuk Seller

PROMOTED CONTENT