Mulai tanggal 23 September 2022, pengajuan upgrade GoPay Plus akan di proses pada pukul 06.00-20.00 WIB.
Oleh karena itu pengajuan di atas pukul 20.00 WIB akan diproses pada keesokan harinya.
Pemberlakuan ini merupakan kebijakan dari Direktorat Jenderal Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (Dukcapil).
Pengajuan yang sedang diproses membutuhkan waktu 1x24 jam, apabila setelah waktu tersebut pengguna belum mendapatkan konfirmasi, mohon beritahu dengan menekan tombol Hubungi Customer Service Gojek.
Tapi sebelumnya, coba lihat status upgrade akun terlebih dahulu di halaman GoPay Plus dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Klik ‘Eksplor’ pada menu GoPay beranda aplikasi Gojek
2. Pilih 'Pengaturan’ untuk melihat status ‘GoPay Plus’
3. Berikut adalah status upgrade yang akan Anda lihat:
- Lagi diproses = Dokumen telah kami terima dan sedang dalam proses
- Diterima = Akun GoPay berhasil di-upgrade
- Ditolak = Proses upgrade akun kami tolak karena tidak sesuai ketentuan.
Apabila status penolakanmu dikarenakan ID pernah digunakan untuk upgrade akun lain, maka pengguna bisa membuat laporkan, dengan cara:
- Masuk ke menu Pengaturan (Setting)
- Pilih Pemeliharaan perangkat (Device Maintenance)
- Pilih menu Baterai (Battery)
- Cek menu Mode Hemat Daya (Power Saving Mode) dan pastikan dalam kondisi tidak aktif (off)
- Keluar dan masuk kembali ke akun Gojek-
- Silakan lakukan upgrade GoPay kembali
Setelah status upgrade GoPay Diterima, mohon untuk menunggu beberapa saat dulu sebelum menggunakan fitur GoPay Plus seperti transfer GoPay ke teman atau rekening bank.
Baca Juga: Waduh Apes! Tak Semua Kasus Bisa, Ini 3 Penyebab Jaminan Saldo Kembali di Gopay Tak Bisa Diklaim
Source | : | gojek |
Penulis | : | Nindy Nurry Pangesti |
Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar