Sebelum mengurus uang di rekening yang raib tiba-tiba Anda dapat mempersiapkan beberapa berkas yang dibutuhkan seperti KTP, buku rekening, kartu ATM dan pulsa.
Cara pertama yang bisa Anda lakukan adalah dengan menghubungi call center bak dan memintanya untuk memblokir ATM atas dasar keamanan saldo di dalam kartu.
Jika pemblokiran kartu sudah berhasil, Anda dapat berkunjung ke kantor cabang terdekat.
Pastikan membawa sejumlah dokumen yang disyaratkan tersebut terutama KTP.
Sampaikan ke petugas mengenai kronologi kejadian, kapan kejadian,di ATM cabang mana dan berapa jumlah nominal uang yang hilang.
Terakhir Anda dapat menyerahkan dokumen persyaratan dan tunggu hingga keluhan Anda di proses oleh petugas Customer Service (CS).
Apabila nasabah kurang puas dengan hasil laporan dan uang tak kembali, nasabah bisa mengajukan kasus itu kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Nantinya OJK akan membantu sebagai intermediasi untuk diselesaikan.
Semoga bermanfaat!
Baca Juga: Begini Cara Mencairkan Traveloka Paylater Legal Terbaru 100 Persen Berhasil
| Penulis | : | Nabilah Hermawati |
| Editor | : | Lena Astari |
Komentar