Berapa Lama Pengembalian Saldo GoPay yang Hilang Secara Mendadak?

Melansir dari gopay.co.id, saldo hilang bisa dikembalinkan dengan ketentuan:

1. Anda bisa akses langsung layanan customer service yang tersedia 24 jam dari aplikasi Gojek agar keluhan bisa terselesaikan dengan nyaman.

2. Anda dapat klaim saldo yang hilang hingga 60 hari sejak kejadian.

3. Setiap kehilangan saldo, maka akan dikembalikan 100% sesuai dengan nominal awal GoPay & GoPayLater.

Berikut merupakan cara untuk melaporkan saldo yang hilang:

• Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.
• Klik menu Plus.
• Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
• Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
• Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.
• Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.

Kasus yang Dapat Diajukan

Brute Force: Jika akun anda diambil alih secara paksa.
Phone Loss: Jika akun anda digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.

Perlu diketahui, kasus saldo hilang tidak dapat diajukan jika:

1. Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.

2. Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/GoPay atau kasus penipuan (termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun yang disebabkan pemberian kode OTP kepada pihak ketiga manapun dan/atau melakukan pembayaran di luar aplikasi Gojek) dan/atau korban phishing.

3. Pengguna yang terindikasi dengan aktivitas mencurigakan termasuk fraudulent behaviour/abusive behaviour/scam/order fiktif.

Baca Juga: Ini Jawaban dan Solusi Kenapa Gopay Tidak Bisa Transfer ke Bank

PROMOTED CONTENT