Tak Sengaja Pesan Barang Pakai Sistem COD? Begini Cara Mengajukan Pembatalan di Shopee Sebelum Dikirim

GridFame.id - Shopee sebagai aplikasi belanja online terbesar di Indonesia memiliki berbagai metode pembayaran.

Salah satunya Cash on Delivery (COD).

COD (Bayar di Tempat) adalah metode pembayaran yang dilakukan secara langsung di tempat, setelah pesanan dari kurir diterima oleh Pembeli.

Metode pembayaran COD (Bayar di Tempat) berlaku tanpa min. pembelian dengan maks. pembelian Rp5.000.000 per pesanan.

Untuk metode pembayaran COD (Bayar di Tempat), tidak ada biaya yang dikenakan ke Penjual dan biaya penanganan yang berlaku untuk seluruh Pengguna Shopee

Untuk pesanan COD (Bayar di Tempat) pertama s/d ke-3 kali akan dikenakan biaya penanganan sebesar 0%.

Untuk pesanan COD (Bayar di Tempat) ke-4 dan seterusnya akan dikenakan biaya penanganan sebesar 4%.

Pengguna yang teridentifikasi sebagai Dropshipper, baik dengan mengaktifkan tombol fitur dropship ataupun yang teridentifikasi pernah melakukan transaksi COD (Bayar di Tempat) ke lebih dari 3 alamat yang berbeda, akan dikenakan biaya penanganan sebesar 10%.

Akan tetapi keberadaan fitur ini kerap menimbulkan masalah bagi sebagian pengguna.

Tak sedikit yang justru salah pencet dan belanja barang pakai sistem COD.

Jika hal ini terjadi, simak cara cepat mengatasinya.

Baca Juga: Tak Hanya Shopee Paylater, Aplikasi Paylater Ini Juga Kemungkinan Memiliki DC Lapangan Untuk Penagihan

Bagaimana Cara Membatalkan dan Mengembalikan Pesanan COD yang Tidak Dipesan

Dilansir dari laman resmi shopee.co.id, berikut kendala yang mungkin Anda dapatkan pada pesanan dengan pembayaran COD:

1. Tidak merasa memesan

Pastikan Anda tidak membuka terlebih dahulu paket yang diberikan, lalu lakukan pengecekan di bagian Pesanan Saya pada aplikasi Shopee di setiap akun yang Anda miliki, untuk memastikan Anda tidak melakukan pemesanan produk COD.

Lakukan penolakan pembayaran pada kurir jika Anda tidak melakukan pesanan atas produk tersebut.

2. Sudah menerima pesanan dan melakukan pembayaran

Jika terlanjur menerima pesanan dan membayar pesanan yang tidak Anda pesan, silakan menghubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan:

- Nomor pesanan.

- Bukti foto resi di pesanan/paket yang Anda terima.

- Foto produk di dalam paket jika Anda sudah membuka paket tersebut.

Baca Juga: Jangan Buru-Buru Check Out! Ingat Baik-Baik, Begini Cara Mendapatkan Promo Khusus Untuk Pengguna Baru Shopee

Kendala akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee dalam kurun waktu 2x24 jam dan Anda akan dihubungi melalui email.

3. Tidak sengaja memesan

Jika tidak sengaja memesan produk dengan metode pembayaran COD, silakan melakukan:

- Pengajuan pembatalan sebelum penjual mengirimkan pesanan.

- Menghubungi Penjual terkait pesanan melalui fitur Chat Penjual.

- Tidak membuka paket dan tolak pesanan apabila Penjual tetap mengirimkan pesanan.

Sistem pembayaran COD akan diblokir pada akun Anda jika melakukan penolakan pembayaran atau tidak ada di tempat saat kurir mengirim paket sebanyak 2 kali dalam kurun waktu 60 hari.

Baca Juga: Jangan Panik Ketika KTP Anda Digunakan Orang Lain Untuk Shopee Paylater, Lakukan Langkah Ini

PROMOTED CONTENT