Produk Pesanan Rusak atau Imitasi? Ini Bukti yang Diperlukan Untuk Retur Barang di Shopee

Dokumen Pendukung Untuk Retur Barang ke Shopee 

Dilansir dari laman resmi shopee.co.id, dokumen pendukung yang efektif akan bervariasi sesuai dengan alasan pengembalian barang/dana Anda:

1. Produk rusak

- Foto dan/atau video produk yang menunjukkan kerusakan fisik (misalnya retak atau cacat).

- Foto dan/atau video yang menunjukkan kondisi kemasan internal dan eksternal paket.

2. Produk tidak berfungsi dengan baik

- Foto dan/atau video produk yang menunjukkan bahwa produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya (misalnya perangkat elektronik yang tidak berfungsi meskipun tersambung ke sumber daya/baterai dimasukkan).

3. Produk tidak lengkap/hilang

- Foto dan/atau video paket yang diterima dan produk di dalamnya.

- Foto resi yang terlampir pada paket yang menunjukkan isi/berat paket yang seharusnya Anda terima.

Baca Juga: Dijamin Terbebas dari Risiko Penipuan, Begini Cara Ganti Email dan Nomor HP Untuk Keamanan Akun Shopee

- Foto yang menunjukkan semua produk yang diterima dalam paket sedang ditimbang untuk menunjukkan berat total sebenarnya.

4. Produk salah

- Foto dan/atau video paket yang diterima dan produk di dalamnya.

- Tangkapan layar atau screenshot produk yang dijual di toko Penjual pada aplikasi Shopee.

- Foto produk yang diukur menggunakan alat ukur (dari ujung ke ujung) jika ukuran produk salah.

PROMOTED CONTENT