Phone Loss: Jika akun digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.
Perlu diketahui, kasus saldo hilang tidak dapat diajukan jika:
Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.
Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/GoPay atau kasus penipuan (termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun yang disebabkan pemberian kode OTP kepada pihak ketiga manapun dan/atau melakukan pembayaran di luar aplikasi Gojek) dan/atau korban phishing.
Pengguna yang terindikasi dengan aktivitas mencurigakan termasuk fraudulent behaviour/abusive behaviour/scam/order fiktif.
Kalau sampai saldo GoPay hilang, bisa lakukan klaim dengan cara:
1. Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.
Komentar