Berapa Lama Rentang Waktu yang Dibutuhkan Pengembalian Saldo Gopay yang Hilang Tiba-tiba?

GridFame.id - 

Saldo Gopay anda terpotong secara tiba-tiba?

Coba lakukan pengecekkan ke riwayat pembayaran Gopay.

Setelahnya, jika memang anda tak merasa melakukan transaksi bisa dilakukan proses pengembalian.

Namun, tentu saja ada syarat dan ketentuan yang harus dipahami terlebih dahulu.

Ya, Gojek memiliki program Jaminan Gopay Kembali.

Dimana anda bisa pengajuan pengembalian saldo Gopay yang hilang tanpa alasan jelas.

Apalagi belakangan ini banyak yang protes karena sadlonya terpotong tiba-tiba.

Ketika dilakukan pengecekkan, ternyata saldo terpotong karena Google Play.

Padahal pengguna tak merasa berlangganan Google Play sebelumnya.

Lalu, berapa lama waktu yang dibutuhkan setelah pengajuan saldo Gopay?

Baca Juga: Info Promo McD Terbaru! Beli Pakai Gopay Dapat Cashback Sampai 50.000 Coins, Begini Syarat dan Ketentuannya!

Melansir dari gopay.co.id, saldo hilang bisa dikembalinkan dengan ketentuan:

1. Anda bisa akses langsung layanan customer service yang tersedia 24 jam dari aplikasi Gojek agar keluhan bisa terselesaikan dengan nyaman.

2. Anda dapat klaim saldo yang hilang hingga 60 hari sejak kejadian.

3. Setiap kehilangan saldo, maka akan dikembalikan 100% sesuai dengan nominal awal GoPay & GoPayLater.

Berikut merupakan cara untuk melaporkan saldo yang hilang:

• Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.
• Klik menu Plus.
• Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
• Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
• Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.
• Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.

Kasus yang Dapat Diajukan

Brute Force: Jika akun anda diambil alih secara paksa.
Phone Loss: Jika akun anda digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.

Perlu diketahui, kasus saldo hilang tidak dapat diajukan jika:

1. Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.

2. Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/GoPay atau kasus penipuan (termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun yang disebabkan pemberian kode OTP kepada pihak ketiga manapun dan/atau melakukan pembayaran di luar aplikasi Gojek) dan/atau korban phishing.

3. Pengguna yang terindikasi dengan aktivitas mencurigakan termasuk fraudulent behaviour/abusive behaviour/scam/order fiktif.

Baca Juga: Berikut 5 Cara Mengatasi Top Up Saldo Gopay yang Tak Masuk Dari Rekening

PROMOTED CONTENT