Baca Juga: Ngeri! Warganet Ini Keluhkan Saldonya Mendadak Ludes Rp 6 Juta di Aplikasi DANA
1. Periksa Riwayat Transaksi Anda
Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memeriksa riwayat transaksi di aplikasi e-wallet Anda.
Perhatikan potongan saldo yang tidak jelas dan pastikan Anda benar-benar memahami transaksi tersebut.
Kadang-kadang, ada kasus di mana pengguna mungkin lupa atau tidak mengenali suatu transaksi yang sebenarnya sah.
Jika Anda yakin bahwa ada kesalahan, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Baca Ketentuan dan Kebijakan Penggunaan
Ketentuan dan kebijakan penggunaan e-wallet biasanya menyediakan informasi tentang bagaimana masalah seperti potongan saldo yang tidak jelas harus ditangani.
Carilah bagian yang berkaitan dengan keluhan dan pengaduan pengguna.
Perhatikan prosedur yang telah ditetapkan oleh penyedia layanan dan pastikan Anda mengikuti langkah-langkah yang diperlukan.
3. Temui Layanan Pelanggan
Langkah selanjutnya adalah menghubungi layanan pelanggan e-wallet.
| Penulis | : | Ayudya Winessa |
| Editor | : | Ayudya Winessa |
Komentar