Jika melakukan pembelian dengan Voucher, maka kita akan mendapatkan pengembalian dana sebesar harga produk setelah dikurangi dengan nilai Voucher.
Jika mengajukan pengembalian dana dengan alasan Semua pesanan tidak sampai untuk pesanan yang masih dalam proses pengiriman, perhatikan hal berikut:
Produk Shopee Mall:
Mohon menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung dari tanggal perkiraan pesanan terkirim di aplikasi.
Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.
Produk non-Shopee Mall:
Mohon menunggu respons Penjual dalam 3x24 jam sejak Anda mengajukan pengembalian.
Jika Penjual menolak pengajuan Anda, silakan menunggu pengecekan dalam waktu 7 hari terhitung sejak Penjual menolak pengajuan.
Anda dapat mengecek notifikasi di aplikasi dan email Anda secara berkala untuk mengetahui status pengajuan.
Baca Juga: Meriahkan 11.11 Big Sale, Basboi dan Ladang Lima Jadi Saksi Shopee Dukung Potensi Indonesia
Penjual juga dapat menyetujui permintaan pengembalian dana Anda secara langsung jika Penjual menyetujui permintaan pengembalian dana yang diajukan.
Waktu proses pengembalian barang atau dana bisa berbeda tergantung darimana kita membelinya.
Jika barang merupakan produk Shopee Mall maka pengembalian barang atau dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di alamat Penjual.
Sedangkan untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang atau dana akan diproses dalam 7 hari sejak penginputan resi atau maksimal 2 hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).
Hasil pengajuan Anda akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email.
Semoga membantu!
Baca Juga: Gandeng JKT48, Shopee Siap Dorong Transformasi Brand Lokal dan UMKM di 11.11 Big Sale
| Penulis | : | Lena Astari |
| Editor | : | Lena Astari |
Komentar