Simak Cara Berhenti Langganan Indihome dengan Mudah Terbaru 2024

GridFame.id - Banyak orang yang berlangganan IndiHome untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan hiburan di rumah.

Namun, ada juga yang ingin berhenti berlangganan IndiHome karena berbagai alasan, seperti pindah rumah, tidak puas dengan layanan, atau ingin beralih ke provider lain.

Bagi kamu yang ingin berhenti berlangganan IndiHome, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan, seperti syarat dan ketentuan, prosedur, dan biaya yang mungkin timbul.

Kamu juga bisa memilih cara berhenti langganan IndiHome yang paling mudah dan nyaman bagi kamu, baik secara online maupun offline.

Syarat dan Ketentuan Berhenti Langganan IndiHome

Sebelum kamu mengajukan permohonan berhenti berlangganan IndiHome, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus kamu penuhi, yaitu:

• Kamu harus membayar tagihan IndiHome bulan terakhir atau tunggakan tagihan (jika ada) sebelum mengajukan permohonan berhenti berlangganan.
• Kamu harus mengembalikan perangkat ONT (modem) dan STB (set-top box) yang dipinjamkan oleh Telkom saat berlangganan IndiHome. Jika perangkat rusak atau hilang, kamu harus membayar ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Jika kamu berhenti berlangganan sebelum periode minimum kontrak berlangganan 1 tahun, kamu harus membayar biaya denda pengakhiran kontrak sebesar Rp 1.000.000,-
• Biaya penggunaan terakhir (dihitung sejak tanggal 1 bulan berjalan hingga tanggal laporan berhenti berlangganan) akan terbit pada tagihan bulan selanjutnya dengan perhitungan pro-rata.

Cara Berhenti Langganan IndiHome Secara Online

Jika kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome tanpa harus keluar rumah, kamu bisa memilih salah satu cara berikut ini:

1. Melalui Aplikasi My IndiHome

My IndiHome adalah aplikasi resmi dari Telkom yang bisa kamu gunakan untuk mengelola layanan IndiHome kamu, seperti cek tagihan, bayar tagihan, upgrade paket, dan lain-lain.

Kamu juga bisa menggunakan aplikasi ini untuk berhenti berlangganan IndiHome dengan cara:

• Buka aplikasi My IndiHome di HP kamu.
• Login dengan menggunakan akun IndiHome kamu seperti biasanya.
• Pilih “Bantuan” di halaman menu.
• Pilih opsi “Indita”.
• Kirim pesan kepada Indita dengan permintaan untuk berhenti berlangganan.
• Ikuti instruksi yang diberikan oleh Indita.

2. Melalui Call Center 147

Call Center 147 adalah layanan telepon dari Telkom yang bisa kamu hubungi untuk berbagai keperluan terkait IndiHome, termasuk berhenti berlangganan.

Baca Juga: Begini Cara Ganti Password Wifi IndiHome dan Cek Perangkat yang Bikin Tagihan Bengkak

Kamu bisa menghubungi nomor ini dari HP atau telepon rumah kamu dengan cara:

• Ketikkan 147 di dial pad.
• Ikuti instruksi yang ada dari panggilan. Kamu akan diminta mengeklik angka satu pada dial pad untuk menggunakan layanan bahasa Indonesia dan dua untuk bahasa Inggris.
• Lanjut, tekan 2 untuk masuk ke pelaporan IndiHome.
• Tekan 1 untuk pelanggan IndiHome.
• Selanjutnya, kamu akan dihubungkan dengan customer service yang membantumu.
• Jelaskan tujuanmu menelpon, sampaikan pula informasi yang diminta oleh admin, seperti nomor ID pelanggan, nomor telepon, dan alamat email.
• Ikuti instruksi dari customer service IndiHome. Kamu akan diminta membayar tagihan terakhir. Baru kemudian menunggu beberapa waktu hingga mendapat konfirmasi dari pihak IndiHome terkait proses pemutusan layanan internet.

3. Melalui Twitter @indihomecare

Twitter @indihomecare adalah akun resmi dari IndiHome yang bisa kamu gunakan untuk berinteraksi dengan customer service IndiHome melalui media sosial.

Kamu bisa mengirimkan mention atau DM ke akun ini untuk berhenti berlangganan IndiHome dengan cara:

• Buka aplikasi Twitter di HP kamu atau buka situs twitter.com di browser kamu.
• Login dengan menggunakan akun Twitter kamu seperti biasanya.
• Cari akun @indihomecare dan klik follow.
• Kirimkan mention atau DM ke akun @indihomecare dengan permintaan untuk berhenti berlangganan.
• Sertakan informasi yang diminta oleh admin, seperti nomor ID pelanggan, nomor telepon, dan alamat email.
• Ikuti instruksi yang diberikan oleh admin.

Cara Berhenti Langganan IndiHome Secara Offline

Jika kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome dengan cara yang lebih konvensional, kamu bisa memilih salah satu cara berikut ini:

1. Melalui Plasa Telkom

Plasa Telkom adalah kantor layanan pelanggan dari Telkom yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

Kamu bisa mengunjungi Plasa Telkom terdekat dari lokasi kamu untuk berhenti berlangganan IndiHome dengan cara:

• Cari alamat Plasa Telkom terdekat dari lokasi kamu di website [www.telkom.co.id] atau aplikasi My IndiHome.
• Datang ke Plasa Telkom dengan membawa persyaratan berhenti berlangganan, yaitu:
  - Nomor ID pelanggan IndiHome (12 digit).
  - Kartu identitas pelanggan (asli/copy), seperti e-KTP, paspor, KITAP, atau KITAS.
  - Kartu identitas pemohon (asli), jika berbeda dengan pelanggan.
  - Surat kuasa, jika pemohon berbeda dengan pelanggan.
  - Surat kematian, jika pelanggan telah meninggal dunia.
  - Bukti pelunasan tagihan IndiHome bulan terakhir atau tunggakan tagihan (jika ada).
• Ambil nomor antrian di mesin antrian atau petugas.
• Tunggu sampai nomor antrian kamu dipanggil.
• Sampaikan permohonan berhenti berlangganan IndiHome kepada petugas dan serahkan persyaratan yang diminta.
• Tunggu sampai proses selesai dan dapatkan bukti permohonan berhenti berlangganan.

2. Melalui Grapari

Grapari adalah kantor layanan pelanggan dari Telkomsel yang juga bisa melayani permohonan berhenti berlangganan IndiHome.

Kamu bisa mengunjungi Grapari terdekat dari lokasi kamu untuk berhenti berlangganan IndiHome dengan cara:

• Cari alamat Grapari terdekat dari lokasi kamu di website [www.telkomsel.com] atau aplikasi My Telkomsel.
• Datang ke Grapari dengan membawa persyaratan berhenti berlangganan, sama seperti di Plasa Telkom.
• Ambil nomor antrian di mesin antrian atau petugas.
• Tunggu sampai nomor antrian kamu dipanggil.
• Sampaikan permohonan berhenti berlangganan IndiHome kepada petugas dan serahkan persyaratan yang diminta.
• Tunggu sampai proses selesai dan dapatkan bukti permohonan berhenti berlangganan.

Baca Juga: Begini Cara Bayar Tagihan IndiHome Pakai Shopee, Tokopedia dan Gopay Agar Jaringan Tak Diputus

PROMOTED CONTENT