Pelanggan modern cenderung mencari pengalaman berbelanja yang nyaman dan tidak terganggu.
Terlalu sering melakukan hard selling bisa membuat pelanggan merasa terganggu dan bahkan bisa menimbulkan ketidakpuasan.
Hal ini bisa berdampak negatif pada citra merek Anda dan mengurangi loyalitas pelanggan.
Ketika sebuah merek terlalu agresif dalam menjual produknya, hal ini dapat merusak kredibilitas merek tersebut.
Pelanggan mungkin merasa bahwa pemilik toko hanya peduli dengan penjualan tanpa memperhatikan kebutuhan atau keinginan mereka.
Kredibilitas merek yang rusak bisa sulit dipulihkan dan dapat menghalangi pertumbuhan jangka panjang bisnis Anda.
Praktik hard selling dapat membuat pelanggan merasa terusik dan dikejar-kejar untuk membeli produk, yang pada gilirannya dapat menciptakan persepsi negatif terhadap merek Anda.
Baca Juga: Simak Tips Cara Jualan di Shopee Lewat HP Untuk Pemula Supaya Tak Bingung
Ini bisa berujung pada ulasan buruk, pembicaraan negatif di media sosial, dan penurunan reputasi secara keseluruhan.
Ilustrasi pelanggan potensial.
Seringnya hard selling dapat membuat pelanggan potensial yang sebelumnya tertarik pada merek Anda menjadi enggan untuk melakukan pembelian.
Mereka mungkin merasa tertekan atau terganggu oleh pendekatan yang terlalu agresif dan akhirnya memilih untuk berbelanja di tempat lain yang menawarkan pengalaman yang lebih menyenangkan.
| Penulis | : | Hani Arifah |
| Editor | : | Hani Arifah |
Komentar