Hubungi call center bank tersebut dan sampaikan kendala Anda saat tarik tunai di ATM tersebut.
Selain itu Anda juga bisa melakukan pengaduan langsung ke kantor cabang bank terkait dengan membawa sejumlah persyaratan seperti (buku tabungan, KTP asli dan sejumlah syarat administrasi lainnya).
Sampaikan masalah Anda di bagian Customer Service bank untuk dibantu penangannnya.
Untuk mengurus kondisi tersebut, biasanya akan selesai dalam kurang lebih 20 hari.
(Karena biasanya bank akan memantau aktivitas Anda saat melakukan gagal transaksi tarik tunai melalui CCTV).
Jika memang ditemui bahwa pernyataan Anda sesuai maka secara otomatis bank akan mengembalikan saldo ke rekening nasabah.
Namun jika lebih dari 20 hari saldo Anda belum masuk, maka biasanya nasabah akan diminta untik kembali ke kantor cabang bank terkait.
Sebagai informasi, ada beberapa penyebab yang menjadikan tarik tunai di ATM gagal namun saldo berkurang diantaranya adanya transaksi mencurigakan atau skimming oleh pihak bank, kesalahan mesin atau jaringan internet ataupun kartu ATM disable.
Semoga membantu!
Baca Juga: Cara Lengkap Cari ATM BRI Terdekat Dengan Lokasi Anda Tanpa Repot