GridFame.id – Apa yang harus dilakukan saat saldo di ATM berkurang namun uang tak kunjung keluar dari mesin tarik tunai?
Melakukan tarik tunai di ATM merupakan kegiatan yang sering dilakukan nasabah.
ATM memang menjadi sangat berguna dalam menggantikan peran bank dalam melakukan tarik tunai.
Namun terkadang beberapa nasabah mendapati kendala saat melakukan tarik tunai di ATM.
Salah satu kendalanya yakni saldo di ATM berkurang namun uang tidak keluar.
Beberapa nasabah pastinya pernah mengalami kondisi tersebut, apa yang harus dilakukan?
Meski kejadian uang yang tidak keluar dari ATM bukan hal yang sering terjadi, namun tidak menutup kemungkinan bahwa kita akan mengalaminya.
Lantas bagaiamana yang harus dilakukan saat menemui kondisi tersebut?
Saldo di ATM Bekurang Namun Uang Tidak Keluar
Bagi Anda yang pernah mengalami kondisi tersebut, maka dapat melakukan beberapa cara berikut.
Anda bisa melakukan panggilan ke nomor bank resmi tersebut (biasanya nomor resmi akan tertera pada samping mesin ATM).
Namun untuk lebih pastinya, Anda dapat mengeceknya secara online untuk melihat nomor pengaduan bank yang resmi.
Baca Juga: Gak Perlu Kartu ATM BCA, Begini Cara Mudah Tarik Tunay Saldo Gopay
Hubungi call center bank tersebut dan sampaikan kendala Anda saat tarik tunai di ATM tersebut.
Selain itu Anda juga bisa melakukan pengaduan langsung ke kantor cabang bank terkait dengan membawa sejumlah persyaratan seperti (buku tabungan, KTP asli dan sejumlah syarat administrasi lainnya).
Sampaikan masalah Anda di bagian Customer Service bank untuk dibantu penangannnya.
Untuk mengurus kondisi tersebut, biasanya akan selesai dalam kurang lebih 20 hari.
(Karena biasanya bank akan memantau aktivitas Anda saat melakukan gagal transaksi tarik tunai melalui CCTV).
Jika memang ditemui bahwa pernyataan Anda sesuai maka secara otomatis bank akan mengembalikan saldo ke rekening nasabah.
Namun jika lebih dari 20 hari saldo Anda belum masuk, maka biasanya nasabah akan diminta untik kembali ke kantor cabang bank terkait.
Sebagai informasi, ada beberapa penyebab yang menjadikan tarik tunai di ATM gagal namun saldo berkurang diantaranya adanya transaksi mencurigakan atau skimming oleh pihak bank, kesalahan mesin atau jaringan internet ataupun kartu ATM disable.
Semoga membantu!
Baca Juga: Cara Lengkap Cari ATM BRI Terdekat Dengan Lokasi Anda Tanpa Repot