4. Akun sedang diamankan
Jika terdapat permintaan dari pemilik akun atau indikasi bahwa sebuah akun telah diretas atau disusupi, kami dapat menangguhkannya (suspend) hingga akun tersebut dapat diamankan dan dikembalikan ke pemilik akun untuk mengurangi aktivitas yang berpotensi berbahaya.
Solusi Gopay Tidak Bisa Dipakai Transaksi
Segera laporkan pengajuan banding ke kami dengan menekan tombol 'Hubungi kami'* di bawah ini dan memastikan hal-hal dibawah ini tersedia:
- Screenshot notifikasi error pada aplikasi
- Deskripsi jelas dan rinci pada masalah yang dialami dan aktivitas yang biasanya dilakukan dalam menggunakan GoPay. Ini membantu dalam proses validasi demi menghindari adanya kasus pemblokiran yang tidak sesuai.
Selanjutnya, pihak Gojek akan segera menghubungi maksimal 2x24 jam setelah memproses laporan pengajuan banding.
Baca Juga: Mudah! Begini Cara Bayar Iuran BPJS Kesehatan Lewat Gopay