KTP sudah tidak berlaku lagi atau sudah expired.
Foto dokumen dan foto selfie tidak jelas dan menyebabkan sistem tidak bisa membacanya.
Verifikasi wajah tidak jelas, bisa karena HP Anda goyang sehingga diblur.
Mengatasi Gagal Upgrade OVO Premier
Anda harus memastikan terlebih dahulu bahwa dokumen yang disyaratkan ter upload dengan jelas dan mudah dibaca.
Pastikan juga e-KTP Anda tidak lewat masa berlakunya agar dapat memperlancar untuk upgrade OVO premier.
Jika kedua hal tersebut sudah dilakukan namun belum juga berhasil maka Anda dapat membuat pengaduan ke pihak OVO.
Kirimkan aduan tersebut disertai dengan tangkapan layar gangguan yang dialami ke alamat resmi OVO cs@ovo.id.
Jika langsung direspon biasanya Anda akan mendapat balasan untuk mengirim kembali foto KTP asli serta mengisi nomor ponsel akun OVO dan juga swa foto bersama KTP.
Laporan akan diproses secepat mungkin di jam kerja OVO jadi pastikan Anda mengirimkannya di hari dan jam kerja ya