GridFame.id – Apa penyebab selalu gagal upgrade OVO Premier? Simak selengkapnya.
Tak jarang ditemui kasus gagal upgrade OVO premier yang harus dikenali penyebab dan solusinya.
Beberapa pengguna mencoba upgrade menjadi OVO Premier untuk memperoleh fitur yang lebih ungul.
Di mana OVO Premier ini tentu akan membuka beberapa akses transaksi yang tidak bisa dilakukan di OVO biasa.
Banyaknya kelebihan di OVO Premier ini yang kemudian membuat pengguna ingin upgrade akun OVO berpindah ke versi yang lebih baik.
Namun sejumlah pengguna tidak bisa langsung disetujui saat upgrade OVO Premier.
Walau sebenarnya upgrade ini cukup mudah, namun banyak juga yang mengalami kegagalan saat upgrade ke premier.
Dilansir GridFame.id berikut sejumlah penyebab upgrade OVO Premier mengalami kegagalan.
Dari beberapa pengalaman pengguna yang mengalami kejadian tersbut ada sejumla penyebab gagal upgrade OVO Premier:
Penyebab Gagal Upgrade OVO Premier
Koneksi atau jaringan internet yang kurang mendukung.
Baca Juga: Bayar GrabFood Jadi Lebih Murah dengan Gunakan OVO Points, Begini Caranya
KTP atau identitas diri masa berlaku sudah habis sehingga sistem menganggap jika identitas tersebut salah.
KTP sudah tidak berlaku lagi atau sudah expired.
Foto dokumen dan foto selfie tidak jelas dan menyebabkan sistem tidak bisa membacanya.
Verifikasi wajah tidak jelas, bisa karena HP Anda goyang sehingga diblur.
Mengatasi Gagal Upgrade OVO Premier
Anda harus memastikan terlebih dahulu bahwa dokumen yang disyaratkan ter upload dengan jelas dan mudah dibaca.
Pastikan juga e-KTP Anda tidak lewat masa berlakunya agar dapat memperlancar untuk upgrade OVO premier.
Jika kedua hal tersebut sudah dilakukan namun belum juga berhasil maka Anda dapat membuat pengaduan ke pihak OVO.
Kirimkan aduan tersebut disertai dengan tangkapan layar gangguan yang dialami ke alamat resmi OVO cs@ovo.id.
Jika langsung direspon biasanya Anda akan mendapat balasan untuk mengirim kembali foto KTP asli serta mengisi nomor ponsel akun OVO dan juga swa foto bersama KTP.
Laporan akan diproses secepat mungkin di jam kerja OVO jadi pastikan Anda mengirimkannya di hari dan jam kerja ya