GridFame.id - Shopeepay merupakan mata uang elektronik yang ada di aplikasi Shopee.
Ada berbagai keuntungan belanja di Shopee dengan menggunakan Shopeepay.
Selain bisa dipakai belanja online, Shopeepay juga bisa digunakan untuk membayar tagihan di merchant Shopee offline.
Prosesnya mudah, tinggal scan dan masukkan PIN Shopee saja langsung berhasil.
Akan tetapi ada beberapa kendala yang mungkin dihadapi pengguna Shopee saat menggunakan Shopeepay.
Pernahkah Anda yang ingin belanja malah Shopeepay tidak bisa diakses?
Beberapa pengguna bisa mengalami hal tersebut sehingga menimbulkan kepanikan.
Apalagi jika saat itu sedang bertransaksi di merchant offline.
Ternyata ada beberapa kebiasaan yang menyebabkan Shopeepay dinonaktifkan pihak Shopee.
Lalu apa penyebabnya?
Simak ini deretan penyebab Shopeepay dinonaktifkan dan cara mengatasinya.
Penyebab Shopeepay Dinonaktifkan
Dilansir dari laman resmi shopee.co.id, Anda mungkin tidak dapat mengakses akun ShopeePay karena terdapat kendala pada aplikasi atau akun ShopeePay Anda dinonaktifkan dengan alasan berikut:
1. Memasukkan PIN ShopeePay atau password akun Shopee yang salah sebanyak 10 (sepuluh) kali dalam waktu 5 (lima) menit maka akun anda akan dinonaktifkan sementara selama 30 menit.
2. Salah memasukkan PIN ShopeePay atau password akun Shopee hingga 11 (sebelas) kali dalam waktu 24 jam maka akun Anda otomatis dinonaktifkan secara permanen.
3. Pengajuan untuk penonaktifan akun ShopeePay karena handphone yang hilang atau dicuri.
4. Terdeteksi adanya aktivitas yang mencurigakan.
Anda akan menerima pesan pop-up apabila sudah 9 (sembilan) kali memasukan PIN ShopeePay yang salah.
Jika Anda lupa PIN ShopeePay dan menyebabkan akun ShopeePay Anda dinonaktifkan sementara, setel ulang PIN Anda, ini akan mencegah ShopeePay Anda dinonaktifkan secara permanen.
Untuk mengaktifkan kembali akun ShopeePay Anda, hubungi Customer Service Shopee.
Akun akan diaktifkan kembali dalam 3 (tiga) hari kerja jika permintaan atau informasi yang Anda berikan benar dan telah melewati proses validasi yang dilakukan oleh tim Shopee.