GridFame.id - Ini dia cara mengajukan klaim garansi paket GrabExpress yang rusak.
GrabExpress adalah salah satu fitur yang disediakan oleh Grab.
GrabExpress memungkinkan pengguna Grab untuk mengirimkan paket secara kilat.
Caranya, Anda tinggal membuka fitur GrabExpress di aplikasi Grab.
Ada banyak sekali jenis pengiriman paket yang bisa Anda pilih.
Mulai dari GrabExpress Instant - Bike, GrabExpress Sameday - Bike, GrabExpress Instant - Car, hingga Ninja Xpress.
Jenis pengiriman GrabExpress di atas punya tarif yang berbeda-beda.
Setalah memilih, Anda tinggal menentukan lokasi penjemputan dan tujuan paket, lalu bayar.
Dengan GrabExpress ini, Anda tidak perlu takut atau ragu mengirim paket.
Sebab, Anda bisa klaim garansi di GrabExpress jika paket rusam atau tidak utuh.
Bagaimana caranya?
Baca Juga: Tak Perlu Pesan Lagi, Begini Cara Menambahkan Tujuan Perjalanan Grab
Cara Klaim Garansi Paket GrabExpress yang Rusak
Melansir dari Help.grab.com, Anda bisa langsung mengajukan klaim garansi ke pihak Grab jika paket yang Anda kirim lewat GrabExpress rusak.
1. Buka laman pengaduan GrabExpresss dengan klik di sini.
2. Selanjutnya isi formulir yang ada di sana, meliputi;
- Nama lengkap
- Nomor HP
- Nomor pesanan/ kode booking
- Kota
- Jenis layanan GrabExpress yang dipilih
- Jenis barang yang dikirim
- Harga barang
- Informasi rekening Anda
- Deskripsi
3. Kalau sudah mengisi formulir, klik Kirim dan tunggu informasi selanjutnya dari pihak Grab.
Namun ada beberapa hal yang harus diketahui sebelum mengajikan klaim garansi paket rusak.
- Pelaporan hanya dapat dilakukan maksimal 7x24 jam setelah tanggal transaksi.
- Khusus untuk barang berupa materai, voucher, kartu SIM telepon genggam dan dokumen batas pertanggungannya adalah maksimal Rp. 50.000/pengantaran/klaim.
- Klaim yang berlaku hanya untuk kasus kehilangan atau/dan kerusakan barang dalam proses pengantaran, klaim tidak berlaku untuk kasus keterlambatan pengantaran dan kelalaian dari pengirim.
Baca Juga: Hati-Hati! Beberapa Hal Ini Bikin Restoran GrabFood Ditangguhkan