Cara Mengatasi Kendala Pengiriman ShopeeFood
Dilansir dari laman resmi shopee.co.id, jika Anda mengalami kendala pada pengiriman pesanan ShopeeFood, berikut beberapa solusi yang dapat dilakukan:
1. Pengemudi terlalu lama atau tidak bisa dihubungi
Keterlambatan pengantaran pesanan dapat terjadi karena banyaknya jumlah pesanan yang dipesan pada Restoran/Toko/Merchant terkait sehingga dapat membutuhkan lebih dari estimasi waktu 20 menit untuk persiapan setiap pesanan.
Selain itu kondisi lalu lintas dan cuaca yang memperlambat proses pengantaran.
Jika pesanan tidak kunjung datang, Anda dapat menghubungi Mitra Pengemudi ShopeeFood melalui fitur Chat di dalam aplikasi Shopee.
Namun apabila Mitra Pengemudi ShopeeFood tidak dapat dihubungi, Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee.
2. Belum menerima pesanan namun sudah diselesaikan Mitra Pengemudi Shopee
Silakan pilih tombol Ajukan Pengembalian melalui halaman pesanan di aplikasi Shopee dan mengikuti cara melaporkan kendala pada pesanan ShopeeFood.
3. Driver berbeda dengan yang di aplikasi
ShopeeFood selalu memastikan data Driver sama dengan yang tertera pada aplikasi.
Driver hanya boleh menggunakan kendaraan yang sesuai dan tidak bisa memindahtangankan akun tersebut ke orang lain
Namun, apabila Anda menemukan perbedaan antara Driver yang mengantar pesanan dengan yang tertera di aplikasi ShopeeFood, silakan hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat di Aplikasi Shopee.