Kasus saldo hilang tidak dapat diajukan jika:
- Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.
- Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/
Baca Juga: Begini Cara Transfer GoPay Tanpa Update ke Premium dengan Mudah!