Begini Cara Klaim Asuransi Barang Rusak Fungsi Atau Fisik di Tokopedia Supaya Cepat Diproses

• Jika telah mengupload bukti resi pengiriman maka status klaim akan berubah menjadi melengkapi data klaim.
• Cek keberadaan barang dengan klik tombol Lacak.
• Jika telah melakukan pengiriman produk dengan nomor resi yang sesuai namun resi pengiriman tidak terlacak, mohon tunggu hingga 1x24 jam untuk status pengirimannya terlacak.
• Jika tidak melampirkan bukti resi pengiriman produk, maka kendala akan tertutup secara otomatis dengan solusi penerusan dana ke Saldo Penghasilan Penjual. Kita dapat mengajukan klaim kembali ke pihak asuransi untuk dilakukan penggantian ke pembeli setelah kendala tertutup.
• Jika sudah melakukan pengiriman produk ke pihak asuransi dan resi pengiriman telah terlacak ke alamat pengiriman asuransi, kendala akan tertutup dengan solusi penggantian klaim ke Saldo Refund/limit kredit sesuai metode pembayaran yang digunakan.

Jika proses pengajuan klaim mengarahkan untuk dapat melampirkan bukti pemusnahan produk (non scrap) sebagai syarat pengajuan klaim, silakan ikuti panduan di bawah:

• Pihak asuransi memberitahukan bahwa barang rusak tersebut dapat dilakukan pemusnahan produk dan kamu dapat upload bukti pemusnahannya dengan waktu 2x24 jam hari kerja.
• Apabila telah meng-upload bukti pemusnahan maka status klaim akan berubah menjadi Melengkapi Detail Klaim.
• Jika tidak dapat mengupload bukti pemusnahan produk seperti tampilan di bawah ini, kita bisa sesuaikan kembali ukuran bukti yang ingin dilampirkan.

• Jika sudah mengunggah bukti pemusnahan produk, kendala akan tertutup dengan solusi penerusan dana ke Saldo Refund/limit kredit sesuai metode pembayaran yang digunakan.
• Jika tidak melampirkan bukti pemusnahan produk, maka kendala akan tertutup secara otomatis dengan solusi penerusan dana ke Saldo Penghasilan Penjual. Kita dapat mengajukan klaim kembali ke pihak asuransi untuk dilakukan penggantian ke pembeli setelah kendala tertutup.

Demikian caranya untuk mengklaim asuransi barang yang rusak fisik atau fungsi.

Semoga membantu!