Saldo GoPay Tidak Akan Hangus Tapi Bisa Hilang Gegara Hal Ini, Langsung Lakukan Ini Agar Aman Kembali!

1. Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.
2. Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/GoPay atau kasus penipuan (termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun yang disebabkan pemberian kode OTP kepada pihak ketiga manapun dan/atau melakukan pembayaran di luar aplikasi Gojek) dan/atau korban phishing.
3. Pengguna yang terindikasi dengan aktivitas mencurigakan termasuk fraudulent behaviour/abusive behaviour/scam/order fiktif.

Kalau sampai saldo GoPay hilang, bisa lakukan klaim dengan cara:

1. Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.

2. Klik menu Plus.

3. Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.

4. Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.

5. Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.

6. Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.

Baca Juga: Begini Cara Mudah Bayar Shopee Pakai GoPay Terbaru 2023 Tanpa Ribet