Saldo GoPay Tidak Akan Hangus Tapi Bisa Hilang Gegara Hal Ini, Langsung Lakukan Ini Agar Aman Kembali!

GridFame.id - E-wallet yang satu ini memang memudahkan banyak orang.

Soalnya bisa dipakai di mana saja dan untuk bayar apa saja.

Mulai dari pakai servis GoJek, beli makanan di toko, belanja di supermarket, nonton di bioskop, bahkan sekarang beli makanan di pedagang kaki lima sudah bisa pakai GoPay.

Dengan begini, kita tidak usah lagi repot-repot mengambil uang atau menghitung kembalian.

Makanya banyak yang mengendapkan saldo GoPay.

Tapi apakah saldo GoPay bisa hangus?

Jawabannya adalah tidak.

Tidak ada batas masa berlaku saldo GoPay dan bisa gunakan saldo GoPay kapanpun.

Namun, GoPay memiliki program Jaminan Saldo Kembali jika saldo GoPay hilang karena berbagai masalah.

Saldo GoPay akan dikembalikan jika mengalami kehilangan saldo akibat hal-hal sebagai berikut: 

• Brute Force: Jika akun diambil alih secara paksa.
• Phone Loss: Jika akun digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan perangkat seluler dan saldo hilang.

Baca Juga: Kalau Lupa PIN GoPay Atasi Pakai Cara Ini, Dijamin Langsung Bisa Lagi

Perlu diketahui, kasus saldo hilang tidak dapat diajukan jika:

1. Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.
2. Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/GoPay atau kasus penipuan (termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun yang disebabkan pemberian kode OTP kepada pihak ketiga manapun dan/atau melakukan pembayaran di luar aplikasi Gojek) dan/atau korban phishing.
3. Pengguna yang terindikasi dengan aktivitas mencurigakan termasuk fraudulent behaviour/abusive behaviour/scam/order fiktif.

Kalau sampai saldo GoPay hilang, bisa lakukan klaim dengan cara:

1. Pada halaman utama aplikasi Gojek, klik Eksplor atau Explore.

2. Klik menu Plus.

3. Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.

4. Klik tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.

5. Isi formulir dengan lengkap untuk mempercepat proses investigasi.

6. Cek perkembangan proses klaim melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Klik di sini untuk baca lebih lengkap soal My Tickets.

Baca Juga: Begini Cara Mudah Bayar Shopee Pakai GoPay Terbaru 2023 Tanpa Ribet