GridFame.id - Batal mudik lebaran karena suatu hal memang menjadi hal yang sangat menyesakkan.
Apalagi jika sudah terlanjur membeli tiket transportasi umum sejak jauh-jauh hari.
Dikutip dari laman indonesiabaik.go.id, calon penumpang pesawat yang harus membatalkan jadwal penerbangan, sebaiknya jangan khawatir dan harap tenang.
Karena Anda masih bisa mendapatkan uang Anda kembali (refund) dan ketentuan itu tercantum dalam Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri. Disebutkan dalam Pasal 6 bahwa pembatalan tiket dan jangka waktu pengembalian uang tiket (refund ticket) termasuk ke dalam standar pelayanan pemesanan tiket (reservasi). Kemudian Pasal 10 ayat (1) menyebutkan maskapai wajib mengembalikan biaya jasa angkutan udara yang telah dibayarkan oleh calon penumpang apabila penumpang membatalkan penerbangannya. Ayat (2) pasal yang sama lalu menjelaskan secara rinci (poin a – f) mengenai refund ticket dimulai dari pembatalan di atas 72 jam sampai dengan dibawah 4 jam sebelum jadwal keberangkatan penumpang. Diterangkan pula jumlah uang yang menjadi hak penumpang dari pembatalan tiket itu, mulai 75 persen dari tarif dasar, hingga 10 persen dari tarif dasar. Pada ayat (5) pasal yang sama dirinci juga mengenai jangka waktu pengembalian uang tiket di mama pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket secara tunai wajib dilakukan selambat-lambatnya 15 hari kerja sejak pengajuan.
Pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket dengan kartu kredit atau debet wajib dilakukan selambat-lambatnya 30 hari kerja sejak pengajuan.
Untuk pengajuan refund dan pembatalan tiket pesawat di Traveloka, simak langkah-langlah berikut ini.
Cara Membatalkan Pesanan Tiket Pesawat di Traveloka
Dilansir dari laman resmi traveloka.com, begini langkah-langkah membatalkan dan mengajukan refund tiket pesawat:
1. Buka e-tiket Anda
Masuk ke Pesanan di aplikasi Traveloka Anda, lalu buka e-tiket penerbangan yang diinginkan.
Ketuk tab Refund & Reschedule di atas lalu pilih Refund.
2. Periksa kebijakan refund
Pastikan penerbangan ini bisa di-refund, lalu ketuk Mulai Refund di akhir halaman.
3. Periksa detailnya
Baca kebijakan refund secara lengkap, centangi kotak “Saya menyetujui” lalu ketuk Lanjutkan.
4. Pilih yang ingin di-refund
Baca Juga: Mudik Lebaran Makin Praktis Tanpa Perlu Antre! Begini Cara Beli Tiket Kereta Api Lewat Tokopedia
Pilih penerbangan mana saja yang ingin Anda refund, lalu pilih juga alasan refund, dan nama penumpang.
5. Lengkapi detail dan syaratnya
Review sekali lagi rangkuman apa yang ingin di-refund dan estimasi jumlahnya, lalu ketuk Ajukan Refund.
Refund Anda akan diproses dan Traveloka akan mengabarkan statusnya kepada Anda.
6. Ajukan permintaan refund Anda
Review sekali lagi rangkuman apa yang ingin di-refund dan estimasi jumlahnya, lalu ketuk Ajukan Refund.
Refund Anda akan diproses dan Traveloka akan mengabarkan statusnya kepada Anda.
Pengecekan status refund, progres, dan history dapat dilakukan melalui Traveloka App.
Proses refund biasanya diproses selama beberapa hari dan bisa dipantau lewat aplikasi Traveloka App.