1. Cek bukti transfer dan pastikan kamu memasukkan nomor HP yang sudah terdaftar di aplikasi DANA.
2. Pastikan koneksi internet kamu stabil dan coba kembali beberapa saat lagi.
3. Pastikan Saldo DANA kamu belum melebihi limit.
4. Silakan tutup aplikasi DANA kamu terlebih dahulu kemudian lakukan hapus cache aplikasi DANA.
5. Pastikan aplikasi DANA kamu sudah update ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
6. Silakan ganti ke jaringan lain (wifi atau seluler).
7. Nonaktifkan VPN jika sedang tersambung dengan VPN.
8.Pastikan transaksi yang kamu lakukan telah tercatat di menu “Riwayat” dengan keterangan "Top Up" pada aplikasi DANA.
Jika sudah melakukan pengecekan diatas, kalian bisa menunggu hingga 2 hari kerja.
Tetapi, jika saldo tetap tidak masuk, anda bisa menghubungi Customer Care 24 jam via WhatsApp di nomor 081911500445 atau via email ke help@dana.id agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Baca Juga: Begini Cara Transfer DANA ke Bank tanpa Perlu Upgrade