1. Pengajuan diajukan lebih dari 24 jam setelah barang diantar oleh Mitra Pengemudi Shopee ke Pembeli.
2. Barang yang dikirim termasuk dalam kategori paket yang dilarang.
3. Ukuran dan berat barang melebihi aturan SPX Instant.
Anda dapat mengajukan klaim asuransi pengiriman SPX Instant (antar Pengguna) melalui Customer Service Shopee dengan menyiapkan dokumen pendukung berikut:
1. Pesanan Rusak
-Foto produk yang rusak (sebelum dan sesudah kemasan dibuka)
- Faktur pembelian barang yang dikirim (jika ada)
- Faktur perbaikan barang yang dikirim (jika ada)
2. Pesanan Hilang
- Foto bukti pengiriman yang diupload oleh Mitra Pengemudi Shopee di aplikasi Shopee
- Faktur pembelian barang yang dikirim (jika ada).
Baca Juga: Catat! Ini Kriteria Memilih Asuransi Penyakit Kritis yang Tepat Agar Nasabah Tak Rugi