Dilansir dari laman resmi shopee.co.id, ketika Anda tidak dapat checkout dengan kartu kredit/debit Anda, kemungkinan terdapat masalah.
Berikut ini kemungkinan penyebab dan cara mengatasinya:
1. Batas Maksimum Transaksi
Untuk mengatasi kendala batas maksimum transaksi, Anda dapat mencoba opsi pembayaran alternatif seperti ShopeePay, Transfer Bank atau lainnya untuk menyelesaikan pesanan Anda.
Limit transaksi per hari menggunakan kartu yang sama untuk kartu kredit dengan pembayaran penuh dan cicilan adalah Rp40.000.000 (empat puluh juta rupiah).
Sedangkan limit transaksi kartu debit per hari adalah Rp10.000.000 (sepuluh juta rupiah).
2. Kesalahan kartu
Jika kartu baru yang Anda tambahkan tidak muncul, tutup dan buka kembali Aplikasi Shopee Anda, lakukan troubleshooting jika ini tidak berhasil.
3. Pembayaran tidak lengkap
Jika proses pembayaran Anda tidak lengkap, hubungi bank Anda untuk melihat apakah jumlah tersebut telah terpotong sebelum melakukan pembayaran lain.
Anda juga dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk melakukan klarifikasi lebih lanjut.
Baca Juga: Kartu Kredit Mendadak Tak Bisa Digunakan Padahal Limit Masih Banyak? Ini 5 Penyebab dan Solusinya
4. Kartu tidak diterima di Shopee
Shopee hanya menerima kartu debit dan kredit domestik dan luar negeri yang telah didaftarkan bank kepada Shopee.
Apabila kartu anda tidak dapat digunakan di Shopee, Anda dapat menggunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya seperti ShopeePay, Transfer Bank atau lainnya.